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神木市优化营商环境 提升电力服务水平

时间:?2019-08-05 08:21
来源:?365直播体育为什么看不了_365体育彩票网官方_体育彩票365骗人
作者:?马雪琴
 

  “以前报装接电我们需要提交5类资料,大致需要40几天才能正常供电,这次我们只提交了申请和施工资质两类材料,从提交申请到验收供电只用了16天,这个速度非常快。”中国铁塔股份有限公司榆林市分公司施工单位王广元对神木市电力局如今的办事效率甚是满意,“我们受中国铁塔股份有限公司榆林市分公司委托,在高家堡镇桃柳沟村、贺川镇王家寨村等5个地方建立基站,在这个过程中,电力局工作人员无论是出具供电方案还是检查验收都很及时。”

  2019年以来,神木市电力局的工作得到了像王广元一样很多客户的肯定,这一切源于该局从给客户提供高效、优质的服务,满足客户多元化用电需求出发,推出简化办电手续、压缩办电时长、降低用户用电成本等措施息息相关。?

  神木市电力局李雄介绍道,在报装接电中,他们针对160KVA及以下高压用户和低压用户取消受电工程设计审查环节,用电环节由原来的5个减少到2至3个。低压用户取消中间检查环节,合并低压用户和非专线用户的现场勘测和答复供电方案环节、客户竣工检验和装表接电环节。将高压用户报装时限压缩至21个工作日;低压接入的办理时限缩短为2个工作日。高压用户所需2类材料,低压用户只需用户证明1类材料。?

  同时,神木市电力局还加快推进“互联网+服务”模式,推广多元化缴费和网上业务办理,逐步实现业务受理由线下转向线上、办理由人工转向智能、服务由被动转向主动。目前,神木市电力局用户网上缴费的占比已达到33%以上。 ?

  为了确保这些服务举措落到实处,神木市电力局还建立了严格的服务制度,从业务咨询、受理到接电完成都是专人服务、限时办理。李雄说,只有通过大家协同管理,拆除壁垒,将办电流程不断优化,才能持久提升客户用电的满意度。?

  2019年,这些精准服务实施以来,神木市电力局共为410户进行低压接电,为29户高压用户完成接电。

编辑:韩红艳?张前(实习)

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